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集团公司召开 “提高客户服务水平专项行动”总结会议2018-07-04  信息来源:

    为更好了解客户需要,提高服务水平,塑造企业形象,推进生产经营工作开展,自2018年1月以来,集团公司房地产管理部牵头,组织置业公司、江水源公司、聚鑫公司、江北嘴物业公司等成员单位开展了为期半年的房地产板块“提高客户服务水平专项行动”。
    在2018年6月29日召开的“提高客户服务水平专项行动总结会议”上,集团公司副总经理苏自立肯定了此次活动取得的成绩,并提出要求:一是要继续强化对这项活动重要性和长期性的认识,坚持不懈的提升客户满意度;二事要建立适合自身条件的标准化业务体系;三是向优秀的同行学习,借鉴其先进经验,不断提高业务管理水平,提升服务质量。
    通过本次专项行动,一些长期存在,反应突出的用户问题得到了解决,据统计本次活动共完成93项整改工作,整改完成率达96%。

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