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提升运营管理水平,提高能源服务质量—水源空调公司完成2016年秋季回访工作2016-12-07  信息来源:江水源公司 王晶

    2016年的秋天伴随着凉爽而来,此时的水源空调公司正在为秋季客户回访工作火热的忙碌着。随着江北城入驻量的日益增加,我们的用户数量也在不断的增长,冷热源签约用户有金融城、东方国际、农商行、重庆银行、中信银行、力帆中心、重庆大剧院、国金中心等20户,面积共计178万平方米。
    2016年10月18日至2016年10月21日,水源空调公司对所有用户进行了秋季回访工作。此次回访方式采用“上门拜访”和“问卷调查”同时进行;将已签约用户分为两类:“已使用”和“未使用”;回访人员由客户服部分管领导带队,组员由客服部经理、技术部工程师、客户服务专员组成。围绕着让用户满意的服务宗旨,逐一进入到各个用户的换热机房,检查各用户换热机房和计量装置安装及使用等相关情况,一对一的了解用户使用情况及需求,及时处理用户的诉求,很好的维护了客户关系,客户满意率达98%。
 

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