我为群众办实事|抢险见真情，服务暖人心

   近日，重庆银行行政部相关负责人将一面绣有“抢险见真情，服务暖人心”的锦旗送到江北嘴投资集团旗下江水源公司总经理夏盛手上，感谢该公司以最快速度参与主管道紧急抢险任务，确保江北嘴片区夏季供能。

   让我们把目光调回到6月23日。

   6月23日8时40分许，江水源公司的生产运行人员在1号能源站日常运行中发现供回水压力异常，立即开展站内排查，经查无异常情况后，初步判断应为室外管网出现了异常的状况。

   如果这个判断成立的话，就必须采取紧急措施，否则可能影响到几万人的正常工作和生活。该日的室外最高气温已达37℃，一旦影响供冷，办公楼宇内的温度不容小觑。

   运行主管叶斌意识到事态的严重性，立即上报部门经理，部门经理立即组织运行人员兵分两路奔赴区域内的主要室外管网进行排查。

   9时许，第2组进行了反馈，经初步断定，造成此次异常状况的原因是重庆银行在现场施工作业时不慎打穿室外管网所致。

   公司班子成员立即到达现场，实施应急方案，现场人员不等不靠，拉起了警戒线，调来了挖掘机，并结合现场实际情况，不断对抢险方案进行优化。与此同时，公司客户服务人员立即和受影响的各大楼宇管理人员进行沟通，耐心做着解释和答疑工作。

   半小时后，挖掘机到达现场，立即实施作业。因为该段主管网在地下7米左右，其上管网密布，地形和地质条件较为复杂，现场安全工程师和指挥人员紧盯作业现场，一刻都不敢松懈。

   经过4个多小时的挖掘，终于找到漏水点，由于边坡经过水的浸泡，致使土质疏松，极易造成塌方，现场施工人员又对边坡进行了有效清理，同时做好了安全防护。待一切就绪后，晚上23时许，现场工作人员开始对管道进行焊接作业，待第一道焊缝焊接完毕，立即启动管网补水。6月24日凌晨2时许，所有的焊缝焊接全部完毕，早上5：30，1号能源站开始制冷，7：45恢复正常供能，6月24日早上，江北城所有用户又在凉爽舒适的环境中开始了新一天的工作和生活。

   在近24小时的时间里，客服人员仅在接打电话上就累计超过了18个小时，面对客户的不理解甚至投诉，客服人员每一次都是微笑着进行耐心的解释和答疑，他们是此次紧急抢险的“软力量”。

   此次紧急抢险任务，江水源公司积极响应，不畏艰险，狠抓落实，使命必达，所体现出的“紧密团结、专业敬业、顽强拼搏、无私奉献”精神，是江水源公司将“抗洪抢险精神”的继续发扬，也是“团队、责任、专业、阳光”企业价值观的再一次展现。在7.1米埋深的主管道被破坏的情况下可以在一天之内恢复供能的奇迹，再一次创造了江水源速度，书写了又一个传奇。